Zekerheid & Structuur: Dit zijn onze Protocollen
Op deze pagina vind je een overzicht van de protocollen die binnen onze organisatie van kracht zijn. Elk protocol bevat belangrijke informatie, richtlijnen en praktische stappen die bijdragen aan de veiligheid, kwaliteit en zorgvuldigheid in onze werkwijze. De protocollen zijn bedoeld als naslagwerk en ondersteunen medewerkers bij hun dagelijkse werkzaamheden en bij het omgaan met specifieke situaties.
Agressieprotocol
Het agressieprotocol biedt duidelijke richtlijnen over hoe te handelen bij agressief gedrag van deelnemers of bezoekers. Dit protocol beschrijft signalen van agressie, preventieve maatregelen, de-escalerende interventies en hoe je melding maakt van incidenten. Het naslagwerk met praktische voorbeelden en stappenplannen vind je in het handboek.
- Signaleringsplannen zijn te vinden in het begeleidingsplan van de deelnemer en in zijn dossier in Carefriend.
Protocol Dreigende situaties
Het protocol Dreigende situaties biedt duidelijke richtlijnen voor het herkennen, voorkomen en handelen bij dreigende of onveilige situaties die ontstaan door het gedrag van ouders, bezoekers of personen in de directe omgeving van de locatie.
Het doel van dit protocol is om de veiligheid van deelnemers, medewerkers en bezoekers te waarborgen en om medewerkers handelingszekerheid te bieden in situaties die spanning, dreiging of confrontatie met zich meebrengen.
- Klik hier voor het incidentenformulier die ingevuld dient te worden na een dreigende situatie.
Calamiteitenprotocol
Het calamiteitenprotocol bevat de stappen die gevolgd moeten worden bij noodsituaties zoals brand, ongevallen of andere calamiteiten. Het richt zich op snelle, veilige en georganiseerde acties om deelnemers, medewerkers en bezoekers te beschermen. In het handboek vind je het volledige naslagwerk met alle procedures, inclusief de ontruimingsplannen en contactpersonen.
- De calamiteitenprotocol is beschikbaar in de gang van Het Leefhuis in het Calamiteitenbakje en in regenboog (in de keukenlade) en appartement 42 (in de keukenlade) en het protocol dat zich richt op brand hangt bij de brandmelder. De sleutel voor de handmelder ligt op het kantoor, rechts van de computer.
- Bij Het Boshuis zie kast waar EHBO sticker op zit.
- Bij Het Voshuis hangt deze boven de brandslang
- Bij de Heibloem is deze te vinden voor bij de ingang.
Medicatieprotocol
Het medicatieprotocol beschrijft de richtlijnen voor het veilig en verantwoord toedienen, beheren en registreren van medicatie. Het bevat instructies over wie mag verstrekken, hoe de medicatie wordt gecontroleerd en hoe incidenten worden gerapporteerd. In het handboek vind je een volledig naslagwerk met werkinstructies en registratiedocumenten.
Handleiding Rapporteren
Vanaf 2026 werken wij met een nieuw rapportagesysteem: Carefriend. In dit systeem is het belangrijk dat alle medewerkers objectief en feitelijk rapporteren. De onderstaande handleiding biedt praktische tips en duidelijke voorbeelden die ondersteunen bij het schrijven van professionele rapportages binnen Carefriend. Hiermee borgen we de kwaliteit en eenduidigheid van onze verslaglegging.
Verzuimprotocol
Het verzuimprotocol biedt richtlijnen voor het omgaan met ziekteverzuim en re-integratie van medewerkers. Hierin staan stappen voor het ziekmelden, contactmomenten, afspraken voor terugkeer en begeleiding bij langdurig verzuim. Het naslagwerk met alle procedures en ondersteunende documenten is te vinden in het handboek.
Datalek protocol
Het datalekprotocol beschrijft de stappen die moeten worden genomen bij (mogelijke) datalekken binnen de organisatie. Het bevat richtlijnen voor het signaleren, vastleggen, beoordelen en melden van datalekken bij de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen. Het naslagwerk met alle stappen en voorbeeldformulieren vind je in het handboek.
-Meldingsformulier-
Handboek informatiebeveiliging in de zorg
Het Handboek Informatieveiligheid in de Zorg beschrijft hoe binnen de organisatie zorgvuldig wordt omgegaan met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie. Het bevat richtlijnen voor veilige gegevensverwerking, digitaal werken, communicatie en het melden van incidenten. Medewerkers vinden hierin de praktische werkwijzen, beveiligingsmaatregelen en verantwoordelijkheden die gelden volgens de NEN 7510 en AVG. Het handboek is te raadplegen via het medewerkersplatform.
Veiligheidswaarborgingsprotocol
Het veiligheidswaarborgingsprotocol bevat richtlijnen en maatregelen om een veilige omgeving te creëren en te behouden voor deelnemers, medewerkers en bezoekers. Het beschrijft preventieve acties, toezicht, omgang met risicovolle situaties en periodieke veiligheidschecks. Het naslagwerk met alle protocollen en praktische hulpmiddelen is opgenomen in het handboek.
Zorgtraject-protocol
Het zorgtraject-protocol biedt een overzicht van de stappen die worden genomen vanaf de intake tot de afronding van de zorg. Het beschrijft hoe we de behoeften van deelnemers in kaart brengen, de begeleiding plannen en de voortgang evalueren. In het handboek vind je het naslagwerk met de volledige procedure en hulpmiddelen voor elke fase.
Hygienecode-protocol
Het hygiënecode-protocol bevat richtlijnen om te voldoen aan de hygiënecode voor de gehandicaptenzorg. Het beschrijft de voorschriften voor schoonmaak, persoonlijke hygiëne, omgang met voedsel en materialen, en het voorkomen van besmetting. Het naslagwerk met alle instructies, schoonmaakschema’s en voorbeeldformulieren is te vinden in het handboek..
Methodisch werken protocol
In het protocol methodisch werken vind je richtlijnen voor doelgericht en systematisch werken. We maken hierbij gebruik van methodes zoals Brain Blocks, oplossingsgericht werken, systemisch werken, Emotiemonsters en prikkelprofiel. Meer informatie en praktijkvoorbeelden staan in het handboek.
Protocol bij weglopen
In dit protocol staat beschreven hoe we handelen als een deelnemer wegloopt. Het bevat stappen voor melding, signalering, opvolging en het waarborgen van de veiligheid van de deelnemer. De volledige richtlijnen vind je in het protocol hieronder.
Zorgtraject-placemet
Ondersteuningsgerichte zorg is afgestemd op wat de deelnemer nodig heeft. In dit traject beschrijven we dit per ondersteuningsgebied. Zo sluiten we aan bij iemands mogelijkheden en dagelijks functioneren.
Hitteprotocol
Tijdens warme dagen passen wij onze werkwijze aan om de gezondheid en het welzijn van onze deelnemers en medewerkers te beschermen.
Carefriend
Binnen onze organisatie gebruiken we Carefriend voor de dossiervorming van deelnemers. We leggen hierin dagelijks rapportages en belangrijke informatie vast. Ook delen we op een veilige manier documenten, zoals begeleidingsplannen en evaluaties.
AI-gebruik
Dit handboek geeft duidelijke richtlijnen voor het verantwoord gebruik van AI binnen de zorgorganisatie. Het beschrijft waarvoor AI wél en niet mag worden ingezet, hoe risico’s worden beheerst en wie verantwoordelijk is voor naleving. Door deze afspraken vast te leggen, ontstaat er transparantie naar medewerkers, stagiaires, deelnemers en ouders, en wordt geborgd dat AI uitsluitend ondersteunend en veilig wordt toegepast.